I social media svolgono un ruolo sempre più importante nel modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti.
La nostra piattaforma ID Reviews consente l’integrazione con le recensioni dei clienti di Facebook.
1. Il potere della raccomandazione
Quando un cliente condivide la sua esperienza positiva con un prodotto o un servizio su Facebook, lo raccomanda effettivamente ai suoi amici e familiari, estendendo la portata della raccomandazione. In questo modo si crea un effetto palla di neve per cui altri utenti possono essere incoraggiati a provare il prodotto o il servizio, sulla base della fiducia che ripongono nell’opinione del loro amico. Questo dimostra chiaramente il potere della raccomandazione all’interno della comunità di Facebook.
2. Impatto sulla credibilità
Avere una pagina Facebook dedicata alla vostra azienda con recensioni, ma anche rispondere su questa pagina a recensioni e commenti, dimostra che siete trasparenti e questo rafforza la fiducia dei consumatori.
3. Ambito di applicazione esteso
Le raccomandazioni positive e le recensioni favorevoli sulla vostra pagina Facebook possono apparire nel News Feed degli amici degli utenti che hanno lasciato queste recensioni. Questo può estendere la portata della vostra attività.
4. Confronto con la concorrenza
I clienti possono confrontare le recensioni della vostra azienda con quelle dei vostri concorrenti, influenzando così la loro scelta.
5. Visibilità dei nuovi flussi
Le recensioni, in particolare le raccomandazioni positive, possono apparire nei feed di notizie degli amici dell’utente che ha lasciato la recensione. Questo può aumentare la visibilità dell’azienda tra gli amici e i familiari del cliente.