Caratteristiche

“Come faccio a gestire le mie recensioni su Google? Molte aziende si pongono questa domanda. Il nostro software per le recensioni ID Reviews è la soluzione ideale per semplificare la gestione delle vostre recensioni online. Con la nostra piattaforma di facile utilizzo, potete gestire in modo efficiente tutte le recensioni dei vostri clienti da un’interfaccia centralizzata. Questo include la lettura, la risposta e la cancellazione delle recensioni pubblicate sul sito, quando necessario, consentendo di mantenere una reputazione online positiva e coinvolgente.

ID Reviews rende la raccolta delle recensioni dei clienti un gioco da ragazzi. È possibile raccogliere feedback in vari modi, ad esempio utilizzando moduli sul sito web, raccogliendo feedback di persona nel negozio, inviando e-mail o utilizzando campagne SMS. Il nostro software vi consente di generare un flusso continuo di preziose recensioni dei clienti per migliorare la vostra visibilità online.

Non è necessario destreggiarsi tra codici complessi o configurazioni noiose. ID Reviews è in grado di rendere l’integrazione con le principali piattaforme il più semplice e lineare possibile. Lo strumento è stato progettato per rendere l’integrazione fluida e intuitiva, in modo che possiate dedicare più tempo alla vostra attività e ai vostri clienti.

È un’opportunità per comprendere a fondo il vostro pubblico, migliorare il vostro business e rafforzare la vostra reputazione online. I nostri report e le nostre analisi sulla gestione dell’opinione dei clienti sono progettati per fornirvi intuizioni attuabili, tendenze significative e dati accurati per guidare le vostre decisioni strategiche.

L’API di ID Reviews è una potente interfaccia di programmazione di applicazioni che consente di integrare le funzionalità di gestione delle recensioni della nostra piattaforma direttamente nel proprio sistema, applicazione o sito web.

Gestione delle notifiche

• Importazione ed esportazione di avvisi con un solo clic
  Importare facilmente le notifiche esistenti nel nostro sistema o esportarle tutte per un’ulteriore elaborazione o rappresentazione grafica in strumenti esterni come Excel, PowerBI o altri strumenti di analisi dei dati.
• Personalizzazione della generazione di notifiche
  Personalizzate il modo in cui visualizzate gli avvisi e li raccogliete, ma anche le e-mail per riflettere la vostra immagine.
• Ridurre al minimo la generazione di recensioni negative
  Sapevate che i clienti che hanno avuto una brutta esperienza sono due o tre volte più propensi a lasciare una recensione? Diamo ai clienti la possibilità di scrivervi direttamente prima di scrivere una recensione pubblica negativa. Questo vi dà l’opportunità di risolvere i problemi dei clienti e di ridurre al minimo le recensioni negative sui vostri profili online. È una situazione vantaggiosa per tutti!
• Intelligenza artificiale
  Utilizzate l’intelligenza artificiale per semplificarvi la vita rispondendo automaticamente alle recensioni.

Posizione e accesso

• Aggiungere più sedi
  Avete diverse sedi commerciali? Aggiungeteli tutti alla vostra organizzazione e passate facilmente da uno all’altro.
• Aggiungere dipendenti
  Volete dare l’accesso a un dipendente? Aggiungete i vostri colleghi o dipendenti e, se necessario, limitate le funzioni che possono gestire.

Piattaforma di recensioni ID Reviews

• UI / Design veloce e moderno
• Multilingua
  Francese, inglese, tedesco, italiano, danese, olandese, norvegese, rumeno, serbo, greco e croato. Seguiranno altre lingue.
• Test avanzati
  Non sapete se un’e-mail è corretta o se il widget di visualizzazione funziona correttamente? Utilizzate i nostri numerosi strumenti di prova per verificare il vostro lavoro prima di metterlo online!
• Notifiche
  Rimanete aggiornati sulla vostra reputazione online e ricevete una notifica (e-mail, slack) ogni volta che ricevete una recensione o un cliente lascia un commento privato. Impostate dei filtri per evitare avvisi continui.
• Sicurezza: autenticazione a 2 fattori
  Assicuratevi che i vostri avvisi e altre informazioni sensibili siano al sicuro. Aggiungete un ulteriore livello di sicurezza al vostro account per garantire l’accesso solo alle persone a cui avete concesso l’accesso.
• Elenchi clienti
  Offrite diversi prodotti o servizi? Dividete la vostra base clienti in diversi segmenti e personalizzate il processo di notifica per massimizzare i risultati.
• Collegamento profondo
  Un deep link è un URL speciale utilizzato sui dispositivi Android e iOS per aprire automaticamente l’applicazione nativa se questa è installata sul dispositivo dell’utente finale. Questa funzione è sempre più apprezzata, in quanto gli utenti sono spesso già connessi all’applicazione, il che li incoraggia a lasciare una recensione (non è necessario effettuare nuovamente il login). Se il sistema rileva che l’applicazione non è installata, passa automaticamente all’URL di reindirizzamento classico tramite il browser. ID Reviews offre questa funzionalità automaticamente per un numero crescente di applicazioni già collegate al sistema.
• Google My Business
  Servizio di ottimizzazione dell’elenco Google My Business con varie opzioni, tra cui la creazione di post e l’aggiunta di prodotti, fornito dal nostro team di www.referencement-suisse.ch.