Raccolta di opinioni
ID Reviews rende la raccolta delle recensioni dei clienti un gioco da ragazzi. È possibile raccogliere feedback in vari modi, ad esempio utilizzando moduli sul sito web, raccogliendo feedback di persona nel negozio, inviando e-mail o utilizzando campagne SMS. Il nostro software vi consente di generare un flusso continuo di preziose recensioni dei clienti per migliorare la vostra visibilità online.
Funzioni di raccolta
Perché un modulo di contatto per gli avvisi?
ID Reviews vi permette di creare moduli di contatto facili da usare da inviare ai vostri clienti per raccogliere feedback accurati e importanti per la vostra azienda.
Includendo campi specifici nel modulo, potete chiedere ai clienti di fornire informazioni utili per la gestione delle recensioni, come la loro esperienza con un particolare prodotto o servizio.
Ogni modulo ha un proprio indirizzo (url) che si può personalizzare e inviare ai propri contatti.
Raccogliere feedback con un codice QR
Il codice QR per le recensioni è una soluzione per raccogliere i feedback dei vostri clienti tramite un modulo personalizzato.
La nostra piattaforma offre ai vostri clienti la possibilità di scansionare il codice QR che gli inviate e di rispondere alle domande, fornendovi informazioni dettagliate sulla loro esperienza di acquisto.
Infine, il sistema di reporting e analisi può anche fornire statistiche sull’utilizzo dei codici QR.
Stile dell'opinione
ID Reviews offre un approccio innovativo alla raccolta delle recensioni dei clienti utilizzando stili di recensione specifici. Questa metodologia unica consente alle aziende di semplificare la raccolta dei feedback dei clienti con stili di recensione sotto forma di stelle, emoji o persino pollici.
Tipi di moduli di notifica
ID Reviews offre una gamma di moduli di revisione versatili per soddisfare i vostri obiettivi aziendali. Che vogliate raccogliere feedback, gestire la distribuzione, raccogliere testimonianze o semplicemente ringraziare i vostri clienti, la nostra piattaforma offre la flessibilità necessaria per personalizzare il vostro approccio e ottimizzare la vostra strategia di recensioni dei clienti.
Strumenti di raccolta
CAMPAGNA SMS
Grazie alle campagne SMS, potete raccogliere le opinioni dei vostri clienti direttamente dai loro smartphone. Avete il numero di telefono del vostro cliente? In questo modo avrete il modo più semplice ed efficace per raccogliere la loro opinione e interagire con loro tramite messaggi di testo.
La campagna SMS invierà il link all’indirizzo personalizzato (url) con il modulo di raccolta.
Le campagne SMS sono facoltative e richiedono un provider di SMS. È possibile utilizzare il proprio provider di SMS o acquistare un pacchetto di SMS da ID Reviews.
I provider di SMS supportati sono :
- Twilio
- Nexmo
- Clickatell
- SMS77
Se desiderate lavorare con un altro fornitore di SMS, contattateci per valutare se possiamo integrarlo.
Modelli di SMS
Il sistema consente di creare facilmente modelli di SMS da salvare.
CAMPAGNA EMAIL
L’e-mail offre l’opportunità di un dialogo diretto con i vostri clienti, incoraggiando una comunicazione bidirezionale e un coinvolgimento più profondo.
Invece di aspettare che i clienti lascino recensioni, potete chiedere in modo proattivo il loro feedback, aumentando così le possibilità di ricevere recensioni positive.
Con ID Reviews, avete una campagna e-mail facile da usare che rappresenta un modo conveniente per i clienti di condividere la loro esperienza senza dover visitare siti di recensioni esterni.
Le campagne e-mail sono un’opzione.
Modelli di e-mail
Il sistema consente di creare facilmente modelli di e-mail con un editor di modelli o di importare modelli gratuiti. Su richiesta, potete anche chiedere ai nostri team di creare un modello su misura.