Rapporti e analisi
È un’opportunità per comprendere a fondo il vostro pubblico, migliorare il vostro business e rafforzare la vostra reputazione online.
I nostri report e le nostre analisi sulla gestione dell’opinione dei clienti sono progettati per fornirvi intuizioni attuabili, tendenze significative e dati accurati per guidare le vostre decisioni strategiche.
Performance del vostro portafoglio di consulenza
La performance del portafoglio di recensioni dei clienti è un indicatore vitale della salute e della reputazione di un’azienda nel panorama digitale.
Con ID Reviews, avete accesso a dashboard di performance per le campagne di revisione di SMS, e-mail e moduli di contatto.
Analisi quantitativa e qualitativa delle recensioni
Tenete d’occhio il numero complessivo di recensioni, le valutazioni medie e le stelle.
La qualità delle recensioni è un fattore chiave. Le recensioni positive o dettagliate tendono ad avere un impatto più positivo sulla percezione della vostra azienda rispetto a quelle sintetiche o negative. Di conseguenza, la gestione del portafoglio di recensioni spesso implica l’impegno a raccogliere feedback positivi e a risolvere rapidamente i problemi segnalati dai clienti.
Anche la quantità di avvisi è importante. Un portfolio ricco di recensioni dimostra che la vostra azienda è attiva online e ha una base di clienti impegnata. Questo rafforza la vostra credibilità agli occhi dei potenziali clienti, poiché un gran numero di recensioni indica che la vostra attività è ben consolidata e che molte persone hanno avuto un’esperienza positiva con voi. Inoltre, molte recensioni positive avranno una grande influenza sul vostro posizionamento locale e sulla vostra visibilità online (SEO).